欢迎访问自贡市第一人民医院官方网站
联系我们   医院OA办公系统   专家坐诊时间表  
2021年11月,经批准,医院原医务科分为医务科和医患办,新成立医院医患关系科(优质服务科)兼管病员服务中心。现有工作人员11人,其中科长1名,科室职员10名。医患关系科(优质服务科)以弘扬“仁济”精神为内核的特色医院文化,规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境,提升患者和职工获得感、幸福感、安全感,形成浓厚的人文氛围,努力打造全国人文医院品牌为目标。主要职责为:负责统筹患者和职工满意度及流程优化工作。牵头负责医院投诉管理,承担投诉的统筹、处理、分析和预防等工作;建立健全投诉的接待和处置程序,指导相关职能部门妥善处理各类投诉;牵头人文医院建设工作;负责各类患...