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党的群众路线教育实践活动系列简报之四十三:市一医院16项措施治理“三长一短”顽疾
发布时间:2014-05-06 来源: 作者: 点击数:

挂号排队长、候诊时间长、收费排队长、看病时间短曾经是医院普遍存在的现象,也是广受群众诟病的“三长一短”痼疾,成为群众看病难的主要问题之一。市一医院在在群教活动中把困扰医院、造成病员怨声的“三长一短”问题摆在讲政治的高度,作为解决“服务病员群众最后一公路”问题进行了专题研究、专项整治。425日召集全体职能部门中干专题研究,细化了16项具体举措,重拳整治“三长一短”,不“见效”,不“收手”。

这16项举措有:一是合理安排下午门诊,落实周末无假日门诊,延时、错时门诊。二是全面推行就诊卡方便病人健康信息存储。三是安装和使用各窗口LED叫号系统。四是落实预约挂号,增大号源比例。五是落实预约检查、预约出院工作。六是保持候诊区域的整洁、舒适,导诊标识明晰易懂。增设轮椅、推车、饮用水机等设备,改善患者等候感受。七是在各门诊和住院相关部位增设查询机。八是实现挂号收费整合,病员高峰时增设服务窗口,增加服务时间,提高服务效率。九是建立病员客户服务中心,统筹医院病员管理。十是建立医院自费药房,方便病员购药。十一是落实“优护”工程,弹性排班,把护士还给病人。十二是启用移动工作站,提升工作效能。十三是优化设备采购流程,服务临床一线。十四是板仓院区进一步规范各项管理,优化服务。十五是强化医务人员“三基”技能培训,辅检部门对病人应急突发情况的处置培训。十六是成立专门整治“三长一短”工作督导组,强化对各项措施的落实督导,奖惩逗硬。

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