省新农合结算系统突发故障,财务科齐心协力打胜仗

按照大安区和富顺县新合办要求， 2016年1月1日至1月31日暂停新农合病人医保报账。2月1日是重启报账的第一天，前来办理医保登记和出院的新农合病人数量陡增。

为了确保新农合病人报账的正常进行，打好这场硬仗，更好地服务病人，财务科在一个星期之前就开始作好各项准备工作：一是周将2016年有变化的政策进行整理并让每一个窗口工作人员熟记，尽量不报错每一笔费用；二是在1日这天，除前一天晚上值班人员外，所有工作人员必须到岗上班；三是对电脑、打印机、复印机等设备进行检查，并将色带换好，以备随时更换。

准备好的色带

正当所有准备工作已准备就绪时，省新农合中心医保结算系统突然瘫痪了，无法办理任何新农合入院以及出院手续。为了安抚好病员，结算处工作人员自发到窗口外面给病人作解释工作。同时逐一核对病人资料，确保病员不因资料不齐导致来回奔波。对每一个不能报账的病员，我们都给他留下了联系电话，让他能随时咨询能否办理。

工作人员正在耐心解释

窗口前排起的长队

接电话的老师甚至接到喉咙沙哑，每天的电话比热线还繁忙。

经过财务科所有工作人员的共同努力，所有新农合病人的报账结算业务全部顺利完成。当您每天下班路过窗口，看到窗口人员还在默默加班的话，请您竖起大拇指，为工作在第一线的窗口人员点个赞！