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【两学一做☆专题简报之五】“两学一做”动起来——市一医院开展“做一次病人”换位体验活动
发布时间:2016-05-31 来源: 作者: 点击数:

“假如我是一名病人,我希望选择一家环境整洁、温馨的医院,它让我内心感到圣洁与宁静;假如我是一名躺在手术台上的患者,我希望医护人员技术精湛,温柔体贴,让我早日以健康的身躯迎接新的生活……”这其实是一名普通患者在医院的简单夙愿。

为了让我们的白衣天使,最真切地体会到病人的感受,以患者的身份体验我院的就医流程,近日,市一医院在全院内发起“做一次病人”换位体验活动。活动中,市一医院的医务工作者们自己担当病人,以病人的视角、医务人员的专业眼光,审视和查找医院医、护、技、管理等各项工作缺乏人性关怀,和不尽科学的流程、细节和环节,促进各项工作的持续改进。

据悉,医院高度重视此次换位体验实践活动,由党委牵头,认真研究部署活动的方案与细节。5月12日起,为期半月的换位体验实践活动全面铺开,各体验组人员在全院各个角落“落地生根”,真正发现医院服务存在的问题。

此外,医院还鼓励队员们开动脑筋,发散思维,创新情景式体验,考验病区对应急突发事件的处置和应急预案的启动和运行等,可模拟纠纷情景,申请病历复印、封存医疗档案,对不满意的医疗或服务进行投诉。对于在我市儿科专业具有较大影响力的儿科病区,医院独立于住院体验队,组建了儿科专项体验队,采取招募志愿者联合随机跟陪的方式,全面体验儿科周一至周五门诊、观察、儿保、住院服务以及儿科所涉及的检查服务。

在集中体验结束后,医院将各体验组所提出的意见建议进行专题分析,并反馈科室加以整改。如涉及院级制度或规范的修订。党委书记姜晓燕表示,此项活动是医院今年“两学一做”学习教育、医院文化建设的创新举措。医院的干部职工将不懈努力,坚守职业信仰,弘扬“仁爱精业,济世自强”医院精神,以“健康梦”托起“中国梦”,为医护服务水平的持续提升,病员满意率的持续提高不断做出新的探索与努力。

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