预约挂号工作制度
发布时间:2013-08-14 来源: 作者: 点击数:次
1、门诊部协调管理预约门诊预约挂号工作,负责普通患者的预约监督管理,本着公平、公平的原则,加强预约挂号管理,并与相关部门密切合作,全面做好预约管理工作,公共关系发展处协助办理基层医疗单位的预约服务工作。 2、我院对专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊的门诊病人开展预约诊疗服务,目前采取现场、电话和网络三种预约挂号服务形式。 3、预约挂号室接到病人的预约后,要及时准确填写病人基本信息,并通知患者预约成功。 4、公示医师出诊时间和专业特长等信息,如有变化及时更新信息。 5、预约医师要按时上岗,因故不能出诊的,要提前3天向科主任、医务处请假,同意后报门诊办公室。由门诊办公室通知预约挂号室,由预约挂号室通知患者。 6、按预约挂号服务工作流程为患者提供方便、快捷、优质、满意的医疗服务。 7、如遇特殊情况(停电、医师外出等),及时通知患者,为患者提供同级别医师替诊。 8、预约挂号室定期对预约挂号患者的信息进行统计,对预约挂号情况每季度进行分析评价,持续改进工作。
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