1、门诊部协调管理预约门诊预约挂号工作，负责普通患者的预约监督管理，本着公平、公平的原则，加强预约挂号管理，并与相关部门密切合作，全面做好预约管理工作，公共关系发展处协助办理基层医疗单位的预约服务工作。

    2、我院对专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊的门诊病人开展预约诊疗服务，目前采取现场、电话和网络三种预约挂号服务形式。

    3、预约挂号室接到病人的预约后，要及时准确填写病人基本信息，并通知患者预约成功。

    4、公示医师出诊时间和专业特长等信息，如有变化及时更新信息。

    5、预约医师要按时上岗，因故不能出诊的，要提前3天向科主任、医务处请假，同意后报门诊办公室。由门诊办公室通知预约挂号室，由预约挂号室通知患者。

    6、按预约挂号服务工作流程为患者提供方便、快捷、优质、满意的医疗服务。

    7、如遇特殊情况（停电、医师外出等），及时通知患者，为患者提供同级别医师替诊。

    8、预约挂号室定期对预约挂号患者的信息进行统计，对预约挂号情况每季度进行分析评价，持续改进工作。