优质护理服务_自贡市第一人民医院

优质护理服务

发布时间：2013-08-06 来源：泌尿外科作者：泌尿外科点击数： 0 次

泌外科优护工作亮点

1、科室由护士长牵头，科室骨干参与完成指定了针对患者十大安全目标和临床工作流程以及专科危急症的安全管理流程或应急预案，为规范科室流程，培训人员，做好应急工作提供了良好保证。如我科膀胱冲洗的病员建立了冲洗记录表，以便每班准确及时记录膀胱冲入和引流量；药物安全管理流程从药物放置、检查管理到使用各个环节进行了规范，保证了安全。

2、改善排班模式，实行弹性排班，常规安排听班，根据病员动态安排加强班，由高年资协助指导低年资，保证了夜班工作质量和安全；排班表上明确每人分管床位，由责任组长每日根据病人情况安排，结合实际，更加明确，增强了责任感。而且在排班表上将本周安排、质控反馈、自查重点，晨间提问等内容给予了提示，保证了信息沟通顺畅，增强了执行力。

3、在改善排班表前将一段时间存在问题需提出改进的措施或要求，制作成科室“近期工作提示”单，迎接检查时制作“迎检须知”，放在科室醒目位置，要求每人阅读并签名，达到有效沟通，保证工作有效性和连续性。

4、科室制作了药品说明书及健康教育资料的专项文件夹，前者对护理人员掌握常见药品的知识，规范用药，防止配药禁忌，减少药物不良反应；后者为表格式文件书写提供了支撑材料，也为开展健康教育提供了资料。是提供优质服务必不可少的内容。

5、在危急值管理方面，将危急值管理制度和报告流程以及常见检查的正常值、危急值的数据打印附在急诊登记本上，达到目视化管理，随时提醒督促的作用。

6、重视基础护理：排班表上注明每日重点落实的基础护理项目，责任组长根据病人情况按时落实，如剪指甲、床上洗头、口腔护理、梳头等均得到较好的执行。

7、制作了引流袋挂钩，方便病人挂引流袋。

8、为术前术后或老年肺功能差的患者发放气球锻炼肺功能，减少并发症。

泌外科：王容良

2011.11.19

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