我院持续加强院总值班管理提高临时行政指挥作用

我院持续加强院总值班管理提高临时行政指挥作用

发布时间：2015-11-04 来源：戴晓艳作者：点击数： 0 次

我院持续加强院总值班管理提高临时行政指挥作用

我院为切实提高院总值班的临时行政指挥作用，不断强化院总值班人员的职能职责，提升值班人员在处理公共卫生突发事件、危重病人抢救、医疗纠纷等方面的协调和服务能力。一是完善制度，规范流程。在充分征求职工意见的基础上，修订完善总值班管理制度。针对近年来总值班工作中遇到突发、重点及难点问题，开展专题讨论，优化工作流程12条，修订应急预案23条，编印流程图及应急手册。二是强化培训，提升能力。采取“定期集中培训”、“典型案例分析”、“新值班人员培训”及“传帮带”等方式对总值班人员进行系统培训，强化“以病人为中心、以临床一线为核心”和“服务内外”的责任意识。据统计：今年1-9月，完成市级部门安排的临时任务10余次；完成医疗单位之间的急诊急救、会诊、转诊、转院等事项100余次；完成院内会诊、后勤维修、床位协调等事项近2000次；各项工作完成率、回复率、满意率均达100%。三是加强考核，限时督办。行政办公室设专人每日按时查阅值班记录，全面了解医院运行情况，对危重病人协调救治、突发公共卫生事件处理、“三无”人员救治、医疗纠纷及多科协作事项及时跟进和督办，实行台账管理。1-9月，妥善处理总值班事项45项。四是领导重视，统筹全局。院领导为二线值班人员，坚持实行每周值班制度，深入临床一线，全面掌握医院工作开展情况，指导院总值班完成医疗、行政和其他临时性工作任务，现场组织和指挥重大突发公共卫生事件的抢救及院内重大突发事件的应急处理。

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