麻醉科手术室携手开展“从细节提升患者就医体验百日行动”（二）

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麻醉科手术室携手开展“从细节提升患者就医体验百日行动”（二）

发布时间：2020-06-03 来源：作者：周丹梅点击数： 0 次

麻醉科手术室携手开展“从细节提升患者就医体验百日行动”（二）

周丹梅自贡市第一人民医院手术室之家 3天前

天使在人间

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在5月21日，麻醉科手术室携手开展的“从细节提升患者就医体验百日行动”从病人和临床的角度出发，各组进行深入调查，在这一阶段各组成员结合临床实际工作，寻找的问题，针对问题提出的具体、细致的整改措施。

前期，麻醉科-手术室人员将所涉及的区域分为了八个片区设立区长，小组成员与相应的科室对接，就改善患者就医体验收集资料，找出问题，解决问题。以下是他们收集情况及解决措施的汇报剪影。

片区：1区（妇产科、普外科）

组名：猎豹队

组员：许滔、钟利梅、林洁、毕文、简艳平

口号：用专业技术保障安全、用优越服务拉近距离

片区：2区（甲乳外科、胸外科、血管外科）

组名：声入人心组

组员：贺光宏、兰智、谢丽、江英、何旭、缪华、

口号：用声音（语言）温暖人心、打动人心、说服人心

片区：3区（泌外、肝胆）

组名：速度与激情

组员：王禄平、周妮娜、李武兰、周小琼、颜琦、韩学敏

口号：关爱零距离、贴心服务、满意至上

片区4：耳鼻喉、口外

组名：水滴队

组员：王薇、黄越、吴红英

口号：同心协力、行动诠释

片区5

神经外科、骨科

组名：猫头鹰战队

组员：杨鹏、缪华、曾艳

口号：安全、规范化、精益求精

片区6

眼科

组名：冬日暖阳

组员：李武兰、谭玉聪

口号：阳光温暖在心间光明照耀在人间

片区7

室外麻醉（胃镜室、介入室）

片区8

麻醉复苏室

组名：迅捷护理队

组员：唐晓珊、周慧、杨修霞、廖璐

口号：快速安全转运病人促进病人术后快速恢复

从术前访视、术中人文关怀到术后个性化护理，麻醉科手术室针对其中的问题，提出多个解决方案，为提高患者、家属及临床医生的满意度而努力。

刘迁副主任

提高服务质量，改善患者就医体验，需要我们在工作中不断总结，不断改善

敬业从爱岗做起，爱岗从尽职做起，踏实做好每一件小事，创优质服务，让自己舒心、让病人放心

罗莉护士长

唐国强主任

团结才是力量，提高围术期服务质量，提升患者满意度，需要我们每一个人做出努力，强化服务意识，推进服务内涵，不断地发现问题，解决问题，更好地服务于患者。

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