自贡市第一人民医院导入卓越绩效模式并获省奖

自贡市第一人民医院导入卓越绩效模式并获省奖

发布时间：2017-10-26 来源：作者：点击数： 0 次

最近，自贡市第一人民医院在四川省追求卓越大会上，被授予了“2016年四川省实施卓越绩效模式先进企业” 称号，这是我市率先获此殊荣的医疗卫生单位，开了全省之先河。

随着新医改的不断推进，医院面临日趋激烈的竞争环境，医疔质量和医院绩效管理成为我国医改的重要组成部分和医院管理的关键问题。对此，自贡市第一人民医院近年来在借鉴企业推行卓越绩效模式经验的基础上，导入卓越绩效模式，更加强调服务质量、医患契合度、组织系统运营整体性和结果的导向作用。提升了医院的管理水平，提高了医院诊疗质量和服务行为，推动了医院管理质量持续改进，保障了医院多方面协调持续发展。通过导入“大质量、大数据、大服务”的全新理念，运用卓越绩效标准，推动医院内部管理和服务行为的规范化提升，同时促进医院的标杆管理和目标管理，初步形成了开放、创新、绿色的医院文化与卓越的绩效管理模式和开展品管圈活动相结合的模式，将卓越绩效管理模式运用到实际工作中，不断提升医院的核心竞争力，为患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务，增加医患之间的亲密度，促进工作规范良性运转，推动医院可持续发展，基本实现了“优质医疗、满意医疗、品牌医疗”的美好愿景。

医院将质量控制目标全面纳入医院综合管理体系，运用甘特图原理，全程督导考核，注重运用卓越绩效管理模式，PDCA、PCA、品管圈活动，等质量管理工具。在医院护理工作中全面推行品管圈活动的方法,进一步促进护理质量持续改进。全院22个科室组成了32个品管圈，并在今年“5、12”护士节成果发布会上以PPT和情景剧场的方式，展示了她们凝聚大家智慧，集思广益，活用品管7大手法来解决工作现场、管理等方面问题的能力。手术室的“光影圈”运用各种改善手法，启发个人潜能，透过团队力量，结合群体智慧，持续改善各种问题，使每位成员有参与感、满足感和成就感。通过品管圈活动的开展，整体提升护理管理和护理服务质量，提升了患者对护理工作的满意度和医院的管理水平，有效带动了医院医疗管理水平进一步提高。

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