我院举行“温暖仁济五个一” 门诊窗口科室服务规范培训会

我院举行“温暖仁济五个一” 门诊窗口科室服务规范培训会

发布时间：2023-05-04 来源：医患关系科（优质服务科）作者：点击数： 0 次

4月27日我院在学术报告厅举行“温暖仁济五个一”门诊窗口科室服务规范培训会，会议由党委书记姜晓燕主持。会议特邀了爱玛客服务产业（中国）有限公司员工培训与发展部经理叶恩蓉女士来院作《服务沟通-五个一》基础课程分享，叶恩蓉女士从情景演练、角色剖析、沟通案例、案例分享结合“温暖仁济五个一”进行课题讲授。医院相关职能科室负责人及门诊窗口工作人员、安保人员近300人参加会议。

培训会上，姜书记提出两个希望：一是希望大家学有所悟、学以致用。在学习过程中，要带着目的学，认真思考，要从我做起，从现在做起，率先垂范做好优质服务的先锋者、领航人；二是希望大家多措并举、提升服务质量。不断提升主服务意识、改进服务效能、优化服务流程，为患者提供更加优质、高效、便捷的就医服务，促进医院高质量可持续发展。

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